Все потребители электроэнергии, кроме бытовых и малых небытовых* должны выбрать электропоставщика. Такие правила предусмотрены Законом Украины «О рынке электрической энергии». Чтобы поставку электроэнергии для вашего предприятия было непрерывным, вам нужно заключить договор с новым поставщиком в декабре 2018 года.

Чтобы присоединиться к Договору поставки электроэнергии с ООО «Электричество Украины», вы можете выбрать один из следующих способов:

• подать соответствующее заявление-присоединение к Договору поставки электроэнергии с ООО «Электричество Украины» с избранием коммерческого предложения для вашего предприятия
• заключить с ним договор в письменной форме

• продолжать потреблять электроэнергию в обычном режиме
• оплатить счет за услуги по распределению
• подписать и направить заявление-присоединение к Договору о предоставлении услуг по распределению электроэнергии

* Малые небытовые потребители – это потребители, электроустановки которых присоединены к электрическим сетям с договорной мощностью до 50 кВт (но до 31 декабря 2020 года- 150 кВт).

Компаниям (юридическим лицам) – коммерческое предложение

Приложение №2 – Коммерческое предложение №1 (скачать)

Приложение №2 – Коммерческое предложение №2 (скачать)

Малые небытовые потребители

Малые небытовые потребители имеют право выбрать электропоставщика или просто присоединиться к договору поставщика универсальной услуги. Тарифы поставщика универсальной услуги утверждаются Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

Електропостачальник ООО «Донецкие энергетические услуги» поставляет электроэнергию, в том числе, как поставщик универсальной услуги.

Документы, в которых описаны условия поставки электроэнергии для малых небытовых клиентов :

Приложение №2 – Коммерческое предложение №3 (скачать)

Бюджетным организациям

Чтобы присоединиться к договору поставки электроэнергии поставщиком универсальных услуг достаточно предоставить подписанное заявление-присоединение и/или продолжать потреблять электроэнергию и/или оплатить счет от ООО «Электричество Украины».

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 23.04.2014р. № 117 “Об осуществлении предварительной оплаты товаров, работ и услуг, закупаемых за бюджетные средства”, распорядители бюджетных средств и получателей бюджетных средств в договорах о закупке товаров, работ и услуг за бюджетные средства могут предусматривать в соответствии с должным образом оформленным решением главного распорядителя бюджетных средств предварительную оплату только в случае закупки на срок не более одного месяца других товаров стоимостью не более 100 тыс. гривен.

• Бюджетным организациям с годовым потреблением свыше 100 тыс. Грн.

Порядок проведения корректировки прогнозных объемов потребления электрической энергии

Условиями договора на поставку электроэнергии предусмотрено предоставление потребителями прогнозных объемов поставок электроэнергии на соответствующий год (период) ежемесячно.

Прогнозные объемы потребления могут быть скорректированы путем обращения клиента к поставщику с заявлением о корректировке объемов поставок электроэнергии:

• для клиентов по свободным ценам – в срок не позднее 13-го числа (включительно) календарного месяца в текущем расчетном периоде;
• для клиентов универсальной услуги – в срок не позднее 23-го числа (включительно) календарного месяца в текущем расчетном периоде.

Условиями для корректировки в сторону увеличения прогнозных величин потребления является оплата дополнительно необходимого клиенту объема электроэнергии.

Условиями для корректировки в сторону уменьшения прогнозных величин потребления является выполнение клиентом обязательств по договору на дату обращения за корректировкой.

Информация о порядке предоставления потребителями обращений, жалоб, претензий, предоставление сообщений об угрозе электробезопасности и их рассмотрения

Письменное обращение, жалобу, претензию можно подать следующим образом:

• ∙ Отправить по почте по адресу: 79000 Украина, Львов, Володимера Большого 4
• ∙ Лично передать в Общество, по указанному выше адресу.
• ∙ Отправить электронное письмо по адресу: mail@ukrelectric.com
• ∙ Позвонить по телефону +38 (067) 67 29 854

Предоставление сообщений об угрозе электробезопасности

Для предоставления сообщение об угрозе электробезопасности необходимо позвонить по номерам телефона +38 (067) 67 29 854 или отправить электронное письмо на адрес mail@ukrelectric.com

При этом в теме обращения обязательно указывается «Угроза электробезопасности».

Рассмотрение обращения, жалобы, претензии, сообщение об угрозе электробезопасности.

Если в обращении, жалобе, претензии, сообщении указан адрес электронной почты, номер телефона или такая информация известна Обществу осуществляется предоставление предыдущего ответа о возможности решения вопроса или сообщения о начале рассмотрения и сроки его рассмотрения. Предварительный ответ предоставляется в течение 1 рабочего дня со дня получения обращения, жалобы, претензии, уведомления. Обращения, жалобы, претензии, сообщение рассматривается в срок, определенный действующим законодательством Украины.

Урегулирование споров

Все споры и разногласия, возникающие между поставщиком и потребителем, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия путем переговоров, потребитель имеет право обратиться с заявлением о разрешении спора в Регулятора рынка и/или в суд или другой орган, компетентный решить указанный спор.