Офіційна інформація

Нормативные документы

Закон Украины «О рынке электрической энергии»

Правила розничного рынка

Постановление НКРЕКП от 27.12.2017 № 1469 «Об утверждении Лицензионных условий осуществления хозяйственной деятельности по поставке электрической энергии потребителю»

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Порядок предоставления компенсаций за несоблюдение показателей коммерческого качества предоставления услуг Поставщиком и их размеры

Установление тарифа поставщика универсальных услуг


Правовая помощь:

Инструкция о порядке подачи обращений/жалоб/претензий

Процедура рассмотрения обращений/жалоб/претензий потребителей

Общий порядок снятия показаний средств измерения и оплаты потребленной электрической энергии

Как изменить электропоставщика

Порядок отключения/восстановления электропитания потребителя